Повышение качества |
Во всех сферах нашей деятельности необходимо установить единые высокие стандарты коммуникаций с потребителем.
Достичь этого поможет неукоснительное соблюдение пяти правил:
- Твердо придерживайтесь принципа "Простота и ясность"
- Планирование должно быть реалистичным
- Ориентируйтесь на клиента
- Сообщение и информационный носитель единое целое
- Уделяйте особое внимание сути каждого уровня коммуникации